Bilgilendirme

İptal Koşulları

Tekne rezervasyonlarında iptal süreçleri ve iade koşulları hakkında detaylı bilgiler ve kurallar.

1. Genel İptal Koşulları

kirala.co üzerinden yapılan rezervasyonlar için geçerli iptal koşulları şunlardır:

  • İptal talepleri yazılı olarak yapılmalıdır.
  • İptal tarihi kiralama başlangıç tarihine göre hesaplanır.
  • İşlem ücretleri iade edilmez.
  • Promosyon kredileri iade edilmez.
  • Özel kampanyalar ek koşullara tabi olabilir.

2. İptal Zaman Dilimleri ve İade Oranları

30+ Gün Öncesi İptal

%100 iade (işlem ücreti hariç)

15-30 Gün Arası İptal

%50 iade (işlem ücreti hariç)

7-15 Gün Arası İptal

%25 iade (işlem ücreti hariç)

7 Gün İçinde İptal

İade yapılmaz (istisnai durumlar hariç)

3. İstisna Durumları

Aşağıdaki durumlarda, iptal zaman dilimi fark etmeksizin tam iade yapılır:

  • Hava koşulları nedeniyle güvenlik gerekçesiyle rota iptali
  • Sağlık raporu ile belgelenmiş müşteri rahatsızlıkları
  • Tekne arızası veya bakım nedeniyle hizmetin verilememesi
  • Resmi makamlarca ilan edilen afet ve olağanüstü durumlar
  • Yasal seyahat kısıtlamaları

4. İptal Talep Süreci

  1. Rezervasyon numaranızı hazırlayın.
  2. Müşteri hizmetlerimizi arayın: 444 95 86.
  3. İptal sebebinizi belirtip yazılı onay talep edin.
  4. 24 saat içinde onay e-postasını bekleyin.
  5. İade 3-5 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

5. İade Hesaplaması Örnekleri

Örnek: 25 Gün Önce İptal

Ödeme tutarı 5.000 TL, İşlem ücreti 150 TL. İade: 4.850 TL

Örnek: 12 Gün Önce İptal

Ödeme tutarı 5.000 TL, İşlem ücreti 150 TL. İade: 2.350 TL

6. Rezervasyon Değiştirme

  • Minimum 7 gün önce değişiklik talep edilmelidir.
  • Uygunluk durumuna göre tarih/tekne değişikliği yapılabilir.
  • Her değişiklik için 100 TL ücret alınır.

7. Özel Durumlar

Grup Rezervasyonları:

30 gün öncesi %100, 15 gün öncesi %50 iade.

Özel Etkinlikler:

Düğün, kutlama vb. rezervasyonlarda 30 gün öncesi %50 iade.

8. İletişim ve Dava Hakkı

İptal taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Müşteri Hizmetleri: 444 95 86

E-posta: info@kirala.co

Adres: Baha Şıkman Caddesi No:201 B, Fethiye

Kirala.co
Accepted payments
InstagramFacebook