Bilgilendirme

İptal Koşulları

Tekne rezervasyonlarında iptal süreçleri ve iade koşulları hakkında detaylı bilgiler ve kurallar.

1. Genel İptal Koşulları

kirala.co üzerinden yapılan rezervasyonlar için geçerli iptal koşulları şunlardır:

İptal talepleri yazılı olarak yapılmalıdır.
İptal tarihi kiralama başlangıç tarihine göre hesaplanır.
İşlem ücretleri iade edilmez.
Promosyon kredileri iade edilmez.
Özel kampanyalar ek koşullara tabi olabilir.

2. İptal Zaman Dilimleri ve İade Oranları

30+ Gün Öncesi İptal

%100 iade (işlem ücreti hariç)

15-30 Gün Arası İptal

%50 iade (işlem ücreti hariç)

7-15 Gün Arası İptal

%25 iade (işlem ücreti hariç)

7 Gün İçinde İptal

İade yapılmaz (istisnai durumlar hariç)

3. İstisna Durumları

Aşağıdaki durumlarda, iptal zaman dilimi fark etmeksizin tam iade yapılır:

Hava koşulları nedeniyle güvenlik gerekçesiyle rota iptali
Sağlık raporu ile belgelenmiş müşteri rahatsızlıkları
Tekne arızası veya bakım nedeniyle hizmetin verilememesi
Resmi makamlarca ilan edilen afet ve olağanüstü durumlar
Yasal seyahat kısıtlamaları

4. İptal Talep Süreci

Rezervasyon numaranızı hazırlayın.
Müşteri hizmetlerimizi arayın: 444 95 86.
İptal sebebinizi belirtip yazılı onay talep edin.
24 saat içinde onay e-postasını bekleyin.
İade 3-5 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

5. İade Hesaplaması Örnekleri

Örnek: 25 Gün Önce İptal

Ödeme tutarı 5.000 TL, İşlem ücreti 150 TL. İade: 4.850 TL

Örnek: 12 Gün Önce İptal

Ödeme tutarı 5.000 TL, İşlem ücreti 150 TL. İade: 2.350 TL

6. Rezervasyon Değiştirme

Minimum 7 gün önce değişiklik talep edilmelidir.
Uygunluk durumuna göre tarih/tekne değişikliği yapılabilir.
Her değişiklik için 100 TL ücret alınır.

7. Özel Durumlar

Grup Rezervasyonları:

30 gün öncesi %100, 15 gün öncesi %50 iade.

Özel Etkinlikler:

Düğün, kutlama vb. rezervasyonlarda 30 gün öncesi %50 iade.

8. İletişim ve Dava Hakkı

İptal taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Müşteri Hizmetleri: 444 95 86

E-posta: info@kirala.co

Adres: Baha Şıkman Caddesi No:201 B, Fethiye